現(xiàn)在很流行夢(mèng)想，很多年輕朋友的夢(mèng)想是當(dāng)一個(gè)總經(jīng)理。經(jīng)常會(huì)有人問(wèn)我，自己能不能當(dāng)總經(jīng)理。也有的總經(jīng)理問(wèn)我，自己是否已經(jīng)具備了總經(jīng)理的水平。要回答上述問(wèn)題，首先要明確總經(jīng)理應(yīng)具備的基本能力。根據(jù)我多年的從商經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在和大家分享一下我的觀點(diǎn)。我認(rèn)為要做一個(gè)總經(jīng)理，應(yīng)具備的能力分為五個(gè)層次。
第一個(gè)層次，也就是初級(jí)能力：有知識(shí)會(huì)做事，有一定的學(xué)歷和知識(shí)并且會(huì)做。有人懂的很多，會(huì)做的很少，就不行。比如農(nóng)業(yè)公司的總經(jīng)理要會(huì)種莊稼、會(huì)建農(nóng)業(yè)設(shè)施、會(huì)植保、會(huì)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)算機(jī)、會(huì)寫文章、會(huì)演講、會(huì)開(kāi)車等等，你會(huì)的越多，你工作中的困難就越少。如果還會(huì)喝酒、會(huì)唱歌、會(huì)游泳等，有一些才藝就更好。我們一般很重視這方面的能力。說(shuō)這個(gè)人很有能力，一般是指以上的這些能力。其實(shí)，作為總經(jīng)理，這只是具備了一些初級(jí)的也是最基礎(chǔ)的能力。
第二個(gè)層次，是當(dāng)教練的能力。自己懂了，也會(huì)做了，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要教會(huì)你的下屬。不把下屬教會(huì)，你一個(gè)人會(huì)有什么用？他不買你的賬不學(xué)怎么辦？學(xué)不會(huì)怎么辦？自己會(huì)和教會(huì)別人是兩回事，有人可以是業(yè)務(wù)明星，但當(dāng)不了教練，帶不了人。想一下，不是那些高考狀元就可以教出高考狀元來(lái)的，可以說(shuō)那些優(yōu)秀教師和自己高考的水平?jīng)]什么相關(guān)性。體育也是這樣，冠軍不一定是優(yōu)秀的教練。因此，要當(dāng)總經(jīng)理，必須要學(xué)會(huì)當(dāng)教練。尤其是現(xiàn)在入職人員大都是90后，懂得很多，會(huì)做得很少，就更需要手把手地教。
第三個(gè)層次，是帶團(tuán)隊(duì)的能力。這里指的團(tuán)隊(duì)，不是以師帶徒。而是要有一定的規(guī)模，比如十幾個(gè)人?；ハ嗟年P(guān)系不僅是師徒關(guān)系，而是合作關(guān)系。是管理和被管理的關(guān)系，是控制和被控制的關(guān)系。我們常說(shuō)的把人管住就是指的這個(gè)。商業(yè)活動(dòng)越是高級(jí)，越是要依靠團(tuán)隊(duì)的力量。一個(gè)重要的下屬突然辭職，又沒(méi)人頂替，給工作造成損失，就是不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)。下屬頻頻出錯(cuò)，就是你安排不當(dāng)。和同事之間不團(tuán)結(jié)，人家不配合你，就是你沒(méi)有親和力，沒(méi)有人格魅力。
第四個(gè)層次，會(huì)賣會(huì)買，能搞定客戶。這可能被認(rèn)為是真正的商業(yè)能力。只有營(yíng)銷才給公司創(chuàng)造效益，其他都是成本。一個(gè)不會(huì)把東西賣出去的人，可能壓根就不適合做商業(yè)。今年我們公司的口號(hào)是：面向業(yè)務(wù)，尋找業(yè)務(wù)明星。公司的CEO、總經(jīng)理、技術(shù)部長(zhǎng)等都到業(yè)務(wù)第一線，在業(yè)務(wù)中選拔人才，是我今年的重點(diǎn)工作之一。這里要提醒一下，會(huì)賣，大家都很重視，會(huì)買并沒(méi)有引起足夠的重視。試想，如果我們的銷售額是一個(gè)億，盈利是八百萬(wàn)，那九千二百萬(wàn)就是成本，就是買進(jìn)來(lái)的東西，包括人員報(bào)酬。首先要判斷是不是非買不行。在買的時(shí)候，要求商家讓給1%的折扣不難，如果每次都能做到，你一年就會(huì)增加92萬(wàn)的盈利。就是說(shuō)，賣和買的能力同樣重要，開(kāi)源和節(jié)流同樣重要。
第五個(gè)層次，防范和處理危機(jī)。如果以加入世貿(mào)組織為標(biāo)志，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只有十一年的時(shí)間。這說(shuō)明我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還是初級(jí)階段，還有很多的不規(guī)范。作為一個(gè)企業(yè)，如果完全按照國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)去做，可能很難做下去。如果經(jīng)常違法違規(guī)，也是很難生存的。還有很多的灰色地帶需要我們?nèi)グ盐?。防范危機(jī)和處理危機(jī)在中國(guó)是一個(gè)高難的課題。需要有人脈，需要對(duì)國(guó)情的了解，需要有儲(chǔ)備。在我看來(lái)，如果我們平時(shí)有足夠的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，很多危機(jī)都是可以避免的。如果事件的初期處理得當(dāng)，后果可能就不會(huì)那么嚴(yán)重。駕馭重大突發(fā)事件可能不僅是總經(jīng)理的事了，有些事要交給董事長(zhǎng)。
有了以上這五個(gè)方面的能力就可以當(dāng)總經(jīng)理了嗎？我的回答是還不夠，還要看你的素質(zhì)。篇幅有限，下期再談關(guān)于總經(jīng)理的素質(zhì)。
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